Women in business: las empresas se vuelcan en aportar experiencias a sus clientes

• Cuatrecasas celebra la quinta edición de Women in Business para promocionar el liderazgo femenino.
• Más de ciento cuarenta empresarias y directivas se reúnen para hablar del papel de la experiencia de cliente en todos los sectores

¿Es la experiencia el nuevo producto? El programa Women in Business de Cuatrecasas llega a su quinta edición para dar respuesta a cómo las marcas están transformando sus modelos de negocios para ofrecer experiencias innovadoras a sus clientes

Más de ciento cuarenta empresarias y directivas han acudido a este evento que ha contado con el testimonio de compañías especializadas en ofrecer vivencias como parte de su estrategia de negocio.

Jorge Badía, director general de Cuatrecasas, ha dado la bienvenida a los asistentes y ha explicado cómo el enfoque en las necesidades del cliente está transformando la relación entre los abogados y los clientes.

A continuación, Laurie Shepard, deputy CEO de EVO Banco, y keynote speaker del evento, ha destacado la importancia en una carrera profesional de afrontar retos en los momentos oportunos.

Posteriormente, la mesa de debate, moderada por Diana Rivera, socia de Cuatrecasas, ha reunido a Esther Morillas, directora de marketing de Coca-Cola Iberia, Val Díez, directora general de Stanpa, Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética, Juan Torregrosa, director de operaciones de Only YOU Hotel – Ayre Hotels, y Juan Galiardo, responsable de Uber en España.

Los panelistas han coincidido en la importancia que tiene actualmente la “experiencia de cliente” en todos los sectores.  Adicionalmente, se ha destacado la relevancia de la tecnología y el Big Data para conocer qué es lo que demanda el mercado en cada momento, además de permitir recibir su feedback en tiempo real.

Mariana Norton, socia de Cuatrecasas, ha puesto punto y final a esta edición del Women in Business destacando que “tenemos que centrarnos tanto en la calidad del producto o servicio prestado, como en la experiencia que viven nuestros clientes y equipos cuando lo prestamos”.

Women in Business es una de las iniciativas promovidas por Cuatrecasas para promover el talento y liderazgo femenino. Un punto de encuentro de empresarias y directivas para debatir acerca de temas de actualidad en el mundo de los negocios.