Ha entrado en vigor la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela ("LSAC"), que fija parámetros mínimos de calidad y evaluación de estos servicios para sectores básicos de interés general y grandes empresas.
El objeto de esta norma es homogeneizar estándares de atención, accesibilidad y resolución de quejas, reforzando la protección de las personas consumidoras y usuarias.
Este Legal Flash se centra exclusivamente en el impacto específico de esta nueva norma en el sector financiero y de seguros, y complementa nuestro Legal Flash | Publicación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela de carácter más general sobre el contenido de esta norma.
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